科技不断刷新中国快递转运上限

“乡亲们等快递不用再像以前那样掐着指头数了。”“西藏包邮带来了实实在在的便利，高原也能实现当日达。”“从‘汗水物流’到‘智慧物流’，服务形式焕然一新。”“让我深有感触的，不是数字的增长，而是全社会对我们快递小哥的关怀和尊重。”5月14日，在国新办举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，5位快递从业者代表争相分享在各自工作中感受到的行业发展变化。

“以往我们只需要送报纸、邮件和包裹，随着电商和旅游业的发展，我们的服务形式、服务内容不断拓展。黄山盛产茶叶，我们主动上门提供包装、销售、寄递一站式服务，把黄山的茶叶和特产邮寄到全国。”安徽省黄山区邮政分公司汤口揽投部投递员谢菲俊，10年来累计在山路上走了3万多公里，一步一步助力小农品对接大市场。

而远在雪域高原的京东物流西藏山南营业部站长美朵曲桑，对服务的升级感受更为突出。随着近两年“包邮西藏”覆盖面逐步扩大，大伙儿的网购热情越来越高。如今本地仓落地，有些群众上午下单、下午就能收到包裹。

说到行业变化，5位从业者不约而同提到了科技改变行业面貌。在不少地区，邮政快递企业大力推出无人化技术和应用，将无人车、无人机、无人驿站应用到服务场景，解决“最后一公里”配送难题。

“以前我在黄山送邮件全程就靠两条腿，每天要背着五六十斤的邮包步行上黄山，累不说了，投递时效还很慢，走到半山腰都需要花大半天时间，很是辛苦。”谢菲俊给记者们讲了自己的经历，“2024年4月，我们安徽邮政开辟了首条无人机投递邮路，在黄山的慈光阁到白云宾馆路线，全程4.2公里，平时需要走一个半小时，无人机仅用6分钟。我们的无人机飞行平稳，有自动避障和应急返航等功能，安全性很高。”

在顺丰科技高级运筹优化算法工程师黄一潇看来，科技彻底重构了从揽收到派送的整个作业链条，让数据先于实物流动，让智能贯穿于每一个环节，不断刷新中国快递的转运上限。“有了大数据和智能算法的赋能，我们可以把整条物流链路的配送速度、服务质量进行系统智能化升级。”黄一潇说。

黄一潇进一步介绍，从数智化物流的视角来看，数据先于实物流动，伴随寄递的整个过程，这正是数智物流带来的质的飞跃。“伴随AI时代的全面到来，未来快递业的服务质量和派送效率还会再上一个全新的台阶。”黄一潇信心满满地说。